优悠乐创始人刘瑜:点亮“夕阳红”

来源:浙商女杰网 发布时间:2018-04-13 13:56:32
    “互联网+养生养老”是刘瑜的毕生梦想。从为别人做管理到先后创建杭州优瑞创网络科技有限公司、优悠乐滨江区养老服务中心、优悠乐旅行社和无锡优悠乐分公司,他探索着属于自己的养生养老模式。
   他常说,做养老这份事业,我们是为上辈、下辈做的,不谈有多少伟大,但起码我知道,像我这样的人老的时候,生活一定更丰富更幸福,有很多适合自己的养老方式可以选择,就够了。
导报记者 柴丹/文
    过去的一年,优瑞创全资子公司杭州优悠乐旅行社有限公司在刘瑜的“培植”下,pc、手机端同步上线,被服务旅游的老人数量成两位数增长。
    刘瑜说,“优悠乐”三个字分别代表着 “优·优品养生、悠·悠致心生、乐·乐享人生”,这既是一种工作,也是生活态度的自白,是我们对养老、养生事业的美好愿景。

认识自己
    70年代的刘瑜出生于四川成都一个普通的家庭,排行老幺,虽然有父母和两个姐姐的宠溺,最小的他却十分懂事。1992年,刘瑜考取陕西师范大学,攻读计算机工程专业。毕业后,顺利地分配到位于张家港的全国第一所县办大学,从事教育事业。
    初见刘瑜,就觉得他身上拥有一种豪爽直接、干脆利落的创业者的个性。在交谈中,又有一种思维缜密、处事严谨的师者气质。
    采访中,他对记者感慨道,“人生过往的任何一段经历,都能对今后的人生有所帮助。”对于曾经的教师生涯,在刘瑜看来,最大的收获是令自己敢于在众人面前说话。心里想的能自如表达出来,可以写出来也可以说出来。他说,“这对于现在我们落实项目、推广项目,非常有帮助。在充分的交流中,我较容易得到客户的认同,找到项目的合作者。”
    1998年的时候,或许是不甘于平凡,也或许是股子里的跃跃欲试,刘瑜离职进入一家计算机公司做编程工程师。从学校到大社会,他发现,学校是一个相对单纯而封闭的区域,社会上的复杂程度比学校差了不止一截。“到真正接触社会那一刻,又变成重新开始。”凭着股子里的不服输,刘瑜很快适应了社会的变幻。采访中,他对记者回忆,那将近3年多的时间里,自己不停地在转变角色,或者说是在重新定位、认识自己。“在这几年中,我从幕后到中端再进入售前,很大一部分是性格使然,还有最重要的是我找到了合适自己的角色,就是到中流击水,直面社会各种形形色色的人,与他们打交道,把陌生人变成商业伙伴。”
    经历了几年摸爬滚打的销售生涯,也沉淀了一定的阅历后,2001年,刘瑜开始进入一家大型IT企业从事管理工作。这一刻起,他又重新开始了,从原来的一个人到开始做团队。这一段经历,持续了整整12年。也是这12年的历练,令刘瑜蜕变成为一个出色的管理者。正如他说,“一个优秀的企业一定有一位优秀的管理者,一位优秀的管理者也一定能带出一个优秀的企业团队。”

养生养老是蓝海
    接下来的发展,水到渠成。2013年下半年,刘瑜开始自己创业。
    在正式成立公司之前,刘瑜花费了一年多的时间进行调查准备。2013年上半年,他只身北上南下,到北京、上海、深圳等大城市调查摸底各家大型养老院的情况、实际需求等,慢慢地洞察到了中国城市养老市场的现状。有着敏锐商机的他认识到,我国已经进入人口老龄化快速发展的阶段,到2020年全国60岁以上的老人预计将达到2.43亿,2025年将突破3亿。整个社会都会积极应对人口老龄化的现状,加快发展养老服务业肯定是一个大方向,同时国家政策支持的力度也会逐步加大。这是一个很大的”蓝海“,用刘瑜的话说,“一头扎进去,不出来了。”
    2014年,无锡老来福网络科技有限公司在江苏无锡创立,旗下“去哪养老网”资讯服务平台于公司成立同期上线运营。
    2015年,杭州优瑞创网络科技有限公司成立,专注于“互联网+养生养老”服务,致力于新型养生休闲度假、养老O2O模式的互联网产品研发和运营。
    2016年,“去哪养老网”资讯服务平台更名为“优悠乐”养老网,新开发2.0版本同步上线。
    2017年,优瑞创公司全资子公司杭州优悠乐旅行社有限公司成立,优悠乐PC端平台上线同期手机端同步上线,专注为中老年提供适销对路的旅行,做适合中老年的养生休闲度假产品和极致体验。
    刘瑜对记者回忆说,“开始的创业方向,是在养老和养小中犹豫过的,那时候,大家都知道,孩子的钱最好赚,而且有个预判,二胎政策要放开。但是经过调查发现,这个养小的市场已经竞争地非常激烈,饱和度也很高。恰逢2014年是中国的养老元年,从那一年开始,国家政府开始关注养老,许多文件开始下发,北京、上海陆续成为试点城市,机遇从那时候开始了。”
    据刘瑜介绍,优悠乐养老网是优瑞创潜心打造的国内第一家专业为用户提供养生休闲度假、候鸟度假、旅居养老、找养老院业务的在线咨询、预约、预订等综合服务平台,提供用户更便捷、专业、贴心的一对一管家式服务。
    记者在其网站上看到了大致的内容,从公司的理念“为中老年人服务就是为自己服务”到目标愿景“探索新模式,建设新生态”等等,到一些具体的数据,如覆盖300个养生城市、优选3000条养生度假旅游路线、汇集30000家养生养老机构,都可以一窥这个公司的企业文化。
    刘瑜说,“优悠乐将不断扩展服务领域、完善功能,致力成为在线养生养老产品预定、健康评估、家属互动、居家养老等一站式交互平台,打造综合性养生度假、养老服务业生态圈。”

做中国养老养生的标杆企业
    其实,在创业过程中,挫折、委屈、艰辛、喜悦,每一样,刘瑜都尝过。用他的话说,创业之艰辛,很多时候是没人能理解的。即便这样,在公司定位、发展最艰难的13年里,他还是咬牙坚持下来了。“那时候一方面是互联网冲击,另一方面是全球金融危机后的影响,公司在起步时是十分辛苦的。”2014年,国家支持政策开始明朗,2015年,合伙方注入资金3180万元,有了政策、资金的支持,刘瑜走过了创业最难的一关。
    2016年开始,刘瑜调查关注了600多条养生旅游线路,将重点放在了养老养生旅游的项目上。他介绍说,“针对老年人群我们特别推出了以养生为主的旅游方式,就是以游为脉络的养生,而不是呆在家里的养生。我们的养生线路与目前普通的旅游线路还是有所区别的,相对节奏慢一点,购物点和自费项目少一点,危险系数低一点,这中间有我们自营的线路,也有与各地旅行社对接的线路,遍布全国28个城市,以适合旅游宜居、休闲养生的城市为主。”
    记者了解,为了提升体验度,优悠乐特别成立了优悠乐俱乐部,以搭建一个有温度、有责任、有管理、有态度、有素质的开心快乐平台为宗旨。刘瑜介绍,“俱乐部以优舞、优唱、优筝和优学为核心。以优舞为例,每个月定期组织三次活动,以联票制为主,1+1+1、2+1+1及2+2+1模式,每次活动由优悠小管家和舞蹈老师随行服务指导,不收取会费、没有强制和自费项目,承担责任险等。”据悉,俱乐部还为每条线路配备管家,管家拥有急救技能,专门解决老人出游的不便与健康隐患。
    访谈中,刘瑜还说,除了优舞,还有定期举行的季度、半年及年度pk决赛。目的是通过这样的形式,激发大家对舞蹈的兴趣和积极的人生态度,自信地秀出自己。“我们要将优舞打造成杭州第一家本土品牌的舞蹈社团。”
    历经四年发展,如今的优悠乐团队也从原来的3个人拓展为30多人。一向有丰富团队管理经验的刘瑜在团队管理上着实有着自己的一套。记者在公司里看到,公司职工已经被90后占据大半。刘瑜说,如今,90后已成为公司新生力量,对于这一代年轻人的管理也要与时俱进。“90后与80后也有所不同,80后更有纪律性与服从性,而90后相对开放,但也有较大的创新性。针对他们,要运用机制流程+人性化+情感的管理模式,要讲道理,做到亲情式的管理。”
    在他看来,在中国的养老养生产业中,还没有真正的标杆企业。优悠乐的目标就是致力于成为中国养生养老的先行者。著名经济学家吴晓波也曾预测,中国养老产业经过发展将在2030年诞生一批世界五百强企业。刘瑜看来,经过3年的发展,优悠乐已经抢占先机。“现在是中国养老产业的最佳布局期,很快,我们将会迎来最佳收获期。”
    采访快结束时,刘瑜还对记者说,养老养生产业其实是一份长期的事业,“并非一己之力能做好,需要社会道德观念的提高、收入消费的升级、硬件软件的提升等等,也呼吁全社会都来关注这份养老事业。
(来源:市场导报)”